Mettez en action vos soft skills relationnelles

jeu. 09 juin

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Lyon

Mettez en action vos soft skills relationnelles

Atelier expérienciel​ sur les soft skills relationnelles​. Formatrice : Séverine Besson

Heure et lieu

09 juin, 09:00 – 12:00

Lyon, 3 R. Jacqueline et Roland de Pury, 69002 Lyon, France

À propos de la Master Class

Objectifs de l’atelier

L’objectif de cet atelier est de partager collectivement ce qui a été vécu durant l’ensemble du parcours des « soft skills dans la relation client » et de consolider la mobilisation de ces capacités.

Déroulé de l’atelier

  • Retour d’expérience collectif sur les défis​
  • Apprentissage entre pairs : partage de bonnes pratiques​
  • Mises en situation / debrief​
  • Synthèse du parcours​
  • Plans de progrès​

Compétences professionnelles visées

- Intelligence émotionnelle​ - L’art de poser les bonnes questions​ - Collaboration​

- Communication orale

Formateur : Séverine Besson-Thura, spécialiste de l'organisation apprenante