L'art de poser les bonnes questions : la questiologie

jeu. 03 mars

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Phygital : Présentiel + Distanciel

L'art de poser les bonnes questions : la questiologie

Savoir poser des questions puissantes pour obtenir des réponses qui vont chercher loin dans la connaissance client. Formatrice : Séverine Besson

Les inscriptions sont closes
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Heure et lieu

03 mars, 09:00 – 12:00

Phygital : Présentiel + Distanciel

À propos de la Master Class

Objectifs de l’atelier

Rendre son questionnement plus pertinent et inédit pour découvrir son client en tant que personne et professionnel avec ses besoins, attentes et contexte et se différencier dans son approche.

Déroulé de l’atelier

  1. Augmenter son niveau de conscience sur la qualité d’un questionnement
  2. Formuler des questions pertinentes, aidantes plus qu’utiles
  3. Comprendre la valeur ajoutée de guider par des questions plutôt que d’imposer par des arguments
  4. Ouvrir le champ des possibles en se servant du questionnement pour devenir innovant

Compétences professionnelles visées

  • Ecoute active
  • Questionnement
  • Reformulation
  • Identification des croyances
  • Savoir différencier besoins et attentes non-exprimées