L'art de donner et recevoir un feedback

Dans la vie de bureau, les situations difficiles peuvent arriver : conflits, vexations, gênes, urgences. Parfois, dans ces contextes, une communication saine et sincère n’a pas lieu sur le moment. Une accumulation de difficultés et de non-dits peuvent s’installer et gêner la collaboration. 

Comment reparler d’une situation difficile ? Quel bon moment choisir ? Comment se rendre disponible, prêt à écouter ?

Déroulé de l’atelier

1. La séance “L’art du feedback utile” est dédié à un échange d’expériences autour de ces questions, et de mises en pratique concrète dans des moments de simulation ou de jeux de rôles entre participants.
2. Mettre le feedback au cœur de la collaboration
3. Donner un feedback vraiment utile
4. Savoir recevoir un feedback

Objectifs

• Apprendre à choisir le moment pour effectuer un “feedback” après une situation difficile
• Apprendre à protéger ce moment
• Apprendre à rediscuter constructivement d’une situation difficile
• Partager l’expérience sur les mauvaises et bonnes pratiques de chacun.

Compétences professionnelles visées

• Maîtrise de soi
• Collaboration bienveillante
• Communication empathique

Capacités à developper 

• Capacité à communiquer
• Capacité à engager et développer les autres
• Capacité à collaborer et travailler avec les autres
• Capacité à s'adapter et à rebondir
• Capacité d’ouverture, de découverte, de curiosité
• Capacité à s'accepter et se contrôler

Formatrice : Myriam Camut